מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 5 במאי 2026
Kliket מתחייבת לשקיפות לגבי המידע שאנו אוספים, איך הוא מאוחסן ומי רואה אותו. מסמך זה כתוב בלשון ברורה ומפרט בדיוק מה נשמר, לאיזה צורך, ולכמה זמן.
איזה מידע אנו אוספים
בעת רכישת כרטיס נאסף ממך: • שם מלא, כתובת אימייל ומספר טלפון. • מספר תעודת זהות ישראלית - נדרש כברירת מחדל לאכיפת תקרת כרטיסים לתעודה ולזיהוי בכניסה לאירוע. ייתכנו אירועים שבהם התעודה אופציונלית בהחלטת המפיק. • פרטי חברה (שם וח״פ) - אופציונלי, לצורך הוצאת חשבונית למזמין עסקי. • תוכן ההזמנה: סוגי כרטיסים, כמויות, מחירים, מקומות ישיבה (במידה ורלוונטי), קודי הנחה. בנוסף נאסף אוטומטית כתובת IP, סוג דפדפן וחותמת זמן - לצורכי אבטחה ואיתור תקלות. אם בחרת להיכנס עם חשבון Google - נקבל מ־Google את האימייל, השם ותמונת הפרופיל שלך. אם נרשמת לחשבון רוכש (טלפון + תעודת זהות) - שני פרטים אלה יישמרו כמזהי החשבון, כדי שתוכל לחזור ולהיכנס. ברישום לרשימת המתנה: שם, אימייל, טלפון, סוג הכרטיס המבוקש וכמות. מפיק האירוע יכול להעלות לאירוע שלו ״ספר אורחים״ או רוסטר משפחות הכולל שמות, תעודות זהות, טלפונים, אימיילים וכתובות - רשימה זו מועלית על־ידי המפיק מתוך מאגר שברשותו. בהזמנה במענה טלפוני אוטומטי: מספר הטלפון של המתקשר ומספר תעודת הזהות שהוקש נשמרים לצורך התאמת השיחה להזמנה. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נאספים ואינם נשמרים אצלנו - ראה סעיף ״שיתוף עם צדדים שלישיים״.
לאיזה צורך אנו משתמשים במידע
המידע משמש להנפקת כרטיסים, שליחת אישור רכישה והכרטיס באימייל, מתן אפשרות לראות את ההזמנות שלך באזור האישי, יצירת קשר ספציפית לאירוע (למשל שינוי מועד או הודעה מהמפיק), הוצאת חשבונית, אכיפת מגבלות (תקרת כרטיסים לתעודת זהות, חסימות, רוסטר מוזמנים), וניתוח טכני / איתור תקלות. איננו עושים שימוש במידע לצורך פרסום של צד שלישי, ואיננו מוכרים מידע.
אבטחה
אנו מיישמים את האמצעים הסבירים והמקובלים בתעשייה לאבטחת המידע - בקרות גישה, ויומן ביקורת על פעולות ניהוליות רגישות. הגישה לבסיס הנתונים מוגבלת ברמת התשתית.
מי יש לו גישה למידע שלך
• מפיק האירוע ממנו רכשת - רואה את שמך, האימייל, הטלפון ופרטי ההזמנה שלך לצורך ניהול האירוע. כאשר האירוע מחייב הזדהות בתעודת זהות, המפיק רואה גם את מספר התעודה של רוכשי הכרטיסים שלו, בין השאר לצורך זיהוי בכניסה ולאכיפת רשימת מוזמנים. המפיק אינו רואה הזמנות מאירועים אחרים שאינם שלו. • צוות Kliket - ניגש לנתונים בתוקף תפקיד תפעולי בלבד (תמיכה, איתור תקלות, ביצוע מחיקות לבקשת משתמש). • אתה עצמך - באזור ״ההזמנות שלי״ תראה את כל ההזמנות הקשורות לזיהוי שלך (לפי האימייל / חשבון Google או חשבון טלפון+תעודת זהות). • משתמשים אחרים - אינם רואים את הנתונים שלך. ספרי האורחים ורוסטרי המשפחות נשמרים ברמת אירוע יחיד ואינם משותפים בין מפיקים שונים.
שיתוף עם צדדים שלישיים
כדי להפעיל את השירות אנו פונים לספקים הבאים - בכל מקרה רק במידה הנדרשת לצורך הספציפי: • ספק סליקה של המפיק (לדוגמה Nedarim Plus וכדומה) - פרטי כרטיס האשראי מוקלדים על־ידיך ישירות בטופס המוטמע (iframe) של ספק הסליקה, או בלוח החיוג במענה הטלפוני, ועוברים אליו ישירות. Kliket אינה רואה ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי; אנו מקבלים מהספק את אסמכתת העסקה בלבד. • ספק חשבוניות של המפיק (לדוגמה EZcount, GreenInvoice, Sumit) - שם, אימייל, פרטי חברה ונתוני הקנייה נשלחים אליו לצורך הנפקת חשבונית. • ספק שליחת אימיילים - שם וכתובת אימייל לצורך משלוח כרטיס ואישור רכישה. • ספק המענה הטלפוני (Yemot HaMashiach) - כשההזמנה בוצעה בקו טלפוני, נתוני השיחה זורמים בין Yemot ל־Kliket לצורך זיהוי ויצירת ההזמנה. • Google - רק אם בחרת להיכנס עם חשבון Google. • רשויות אכיפה - בכפוף לדרישה חוקית (צו בית משפט, צו מס וכדומה). איננו מעבירים מידע לחברות שיווק, רימרקטינג או רשתות פרסום, ואיננו מנהלים תוכנית affiliates שחושפת רכישות לצד שלישי.
תקופות שמירת מידע
הזמנות וכרטיסים נשמרים גם לאחר מועד האירוע, לצורך אסמכתאות והתחשבנות. רישומים חשבונאיים (חשבוניות וקבלות) נשמרים שבע שנים לפחות, בהתאם לדרישות פקודת מס הכנסה ופקודת מע״מ. יומן הביקורת התפעולי נשמר אף הוא שבע שנים. חשבונות משתמש שלא בוצעה בהם פעילות יכולים להימחק לבקשתך, תוך שימור רשומות בסיס הקשורות לחשבוניות שהונפקו (אותן אנו מחויבים לשמור לפי חוק).
זכויות המשתמש
על־פי חוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 נתונה לך הזכות לעיין במידע השמור עליך, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, ולבקש שלא ייעשה בו שימוש מסוים. ניתן לפנות אלינו בכתובת התמיכה המופיעה בתחתית האתר. נטפל בכל בקשה תוך 30 ימי עסקים. במקרים בהם איננו יכולים למחוק נתון (חובת רישום חשבונאית וכדומה) - נסביר לך זאת. בנוסף, באזור האישי תוכל למחוק בעצמך את פרטי הקנייה השמורים לצורך מילוי אוטומטי בעתיד.
עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות פונקציונליות בלבד - לצורך התחברות, שמירת הזמנה זמנית בעגלת הקנייה ובחירת שפה ומצב תצוגה. איננו משתמשים בעוגיות פרסום, רימרקטינג או מעקב צד שלישי.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל בקשה, שאלה או תלונה בנושא פרטיות - ניתן לפנות לכתובת התמיכה המופיעה בתחתית האתר. נשתדל לחזור אליך תוך מספר ימי עסקים.